空调售后服务承诺书

以下是一个空调售后维修承诺书的基本内容，您可以根据具体情况进行调整和补充：

空调售后维修承诺书

一、服务承诺

1. 本公司出售的所有空调产品均享受1年质保服务，从售出之日起计算。

2. 在质保期内，因我公司制造或生产过程中存在的缺陷导致的空调故障，提供售后服务。

3. 在收到消费者报修电话后，将在24小时内安排工作人员前往维修。

4. 提供免费上门检修及维护服务，若需要更换零部件，允许咨询意见后收取相应材料成本费。

二、服务规范

1. 所有维修人员均在经过相关技术培训和考核后才能上岗，确保专业技术符合产品制造商要求。

2. 使用原装备件进行维修，确保产品维修保养的质量和安全性。

3. 按照标准的服务流程进行服务，确保服务体验的统一标准，专业且高效。

三、服务业务

1. 提供用户使用咨询、维护、保养、清洗等技术服务，在正常使用期内免费提供相关技术支持及维护知识。

2. 在售后服务期内，发现产品质量问题，我们将立即进行数据分析和提升，做到问题“零处理时间”。

四、服务监督

1. 通过完善的服务反馈机制，及时跟踪客户反馈，以便及时改进和提升售后服务水平。

2. 在售后维修过程中，接受消费者的监督及建议，确保服务过程高效、公正、公平。

3. 设立质量保障部门，与技术培训部门和售后服务部门合作，完善售后维修服务流程和培训制度，加强员工职业透明度及行业道德教育，确保消费者获得优质的售后服务。

五、其他承诺

1. 保修期限严格按照厂家的质保年限执行。

2. 对于在售后服务保修期内因产品质量问题引发的故障，公司将负责提供免费维修或更换的服务。

3. 设立专门的客户服务中心，负责接收用户的售后服务保修需求，并及时给予回复和处理。

4. 指派合格的维修人员进行售后服务保修工作，保证及时响应客户的服务需求，并尽快维修或更换故障产品。

5. 为维修过程中使用的备件提供相应的保证期限，并保证备件的正规渠道购入，避免使用假冒伪劣配件。

6. 积极回应用户的投诉和意见，并不断完善售后服务保修体系，提高用户满意度。

六、免责申明

1. 因用户使用不当或未按照产品使用说明书进行操作导致的故障，公司不承担保修责任。

2. 因自然灾害等不可抗力因素导致的设备损坏，公司不承担保修责任。

本承诺书自双方签署之日起生效，未尽事宜，双方协商解决。

甲方（销售方）：____________________

乙方（售后服务提供方）：______________

日期：____年__月__日

请根据您的实际情况填写相应的信息，并确保所有条款符合相关法律法规的要求。

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